bm77 গোপনীয়তা নীতি
bm77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিটি জানাবে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
bm77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয়পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
স্বচ্ছ কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন করি তা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
সীমিত সংরক্ষণকাল
প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। নির্দিষ্ট সময়ের পরে ত থ্য মুছে ফেলা হয়।
২৪/৭ সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত।
bm77 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bm77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
bm77-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে এবং যেকোনো সময় আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপনাকে অবহিত করব।
তথ্য সংগ্রহ ও উদ্দেশ্য
bm77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় তা জানানো হচ্ছে।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন bm77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:
- পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়)।
- KYC নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ (যাচাইয়ের জন্য)।
- যোগাযোগ ইতিহাস: গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ৬ মাস |
| লগইন সময় ও কার্যক্রম লগ | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তি | ১২ মাস |
| গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | ৫ বছর |
| লেনদেনের ইতিহাস | আর্থিক নিরীক্ষা ও কর সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা | ৭ বছর |
| কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা | প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ৩০ দিন – ১ বছর |
bm77 কখনোই আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন কোড সংরক্ষণ করে না। সকল আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত সংবেদনশীল তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
তথ্যের ব্যবহার
bm77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিচের কাজে ব্যবহৃত হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদ রাখতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে, প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ কাজে।
আইনি ভিত্তি
আমরা নিচের আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি: (ক) চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদানে; (খ) বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তায়; (গ) আইনি বাধ্যবাধকতা — KYC, AML ও আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণে; (ঘ) আপনার সম্মতি — প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bm77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চেনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মে ট্র্যাফিক পরিমাপ, জনপ্রিয় গেম শনাক্ত এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। তথ্য বেনামী (anonymous) আকারে সংগ্রহ করা হয়।
- প্রমোশনাল কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত। আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সক্রিয় করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
বিশ্লেষণ ও প্রমোশনাল কুকি সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনাকে এই কুকিগুলোর বিষয়ে জিজ্ঞেস করা হবে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।
তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয়পক্ষ
bm77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয়পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
প্রযুক্তি পরিষেবাদাতা
সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি।
bm77 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো অননুমোদিত তৃতীয়পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে না। আমাদের প্রতিটি অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ আছে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় bm77 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সকল তথ্য উচ্চমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর সক্রিয় থাকে।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও ডিডস আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা রক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয়পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
- ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট নম্বর) সিস্টেমে আংশিকভাবে মাস্ক করা থাকে।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামানসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন, অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকার
bm77-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো শ্রদ্ধা করি এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে সহায়তা করি।
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন — ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে।
- ডেটা পোর্টেবিল িটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল করুন: [email protected] — বিষয়বস্তুতে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।
তথ্য সংরক্ষণকাল
bm77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা আবশ্যক। সাধারণ সংরক্ষণকালের নির্দেশিকা নিচে দেওয়া হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আর্থিক আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- গ্রাহক সেবার বার্তা: অভিযোগ সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরেও প্রমাণস্বরূপ ৩ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।
নির্ধারিত সময়সীমা শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করে দেওয়া হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
bm77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে (কমপক্ষে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে)।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- ওয়েবসাইটের এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান" লিখুন
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
- ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারেন
bm77 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আরও জানতে বা খেলা শুরু করতে প্রস্তুত?
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন bm77-এর রোমাঞ্চকর গেমগুলো উপভোগ করুন অথবা আমাদের FAQ পৃষ্ঠায় আরও প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।